Política de Trocas e Devoluções LUST Moda Feminina
Na LUST, prezamos pela satisfação de nossas clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade e estilo. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções, e nossa política busca tornar esse processo o mais simples e transparente possível. Por favor, leia atentamente os termos a seguir:
Condições para Trocas e Devoluções:
As peças só serão aceitas se estiverem em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem , odores ou danos, com todas as etiquetas e tags originais afixadas.
Procedimento para Trocas e Devoluções:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente com os dados abaixo descritos para o e-mail contato@lustbr.com.br.
O frete da sua primeira troca é gratis!
Você pode enviar de volta sem custos, apresentando nos Correios o código de postagem reversa que será enviado por e-mail em até 2 dias úteis após sua solicitação.
Você poderá embalar sua peça de troca em qualquer envelope ou caixa que você tiver. Até mesmo na caixa que você recebeu sua compra, virada do avesso.
Guarde a declaração de conteúdo ou nota fiscal para fixá-la do lado de fora da caixa. Se você a perdeu não se preocupe! Você poderá preencher uma nova declaração nos Correios.
Assim que recebermos o produto, realizaremos uma análise para verificar se está em conformidade com nossa política de trocas e devoluções. Após a aprovação, procederemos conforme a opção escolhida: troca, ou reembolso (que ocorrerá de acordo com a forma de pagamento da compra).
Trocas:
Iremos gerar um cupom desconto no valor pago pelo produto a ser trocado. Assim você poderá efetuar outra compra novamente pelo site, e quando for finalizar sua compra, você deverá inserir esse cupom, que será enviado via e-mail, no campo “CUPOM DE DESCONTO”, e o valor do produto trocado anteriormente será descontado dessa nova compra.
Reembolsos:
Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. O padrão de mercado é que este estorno seja feito em até 2 faturas ou 60 dias.
Em compras pagas via depósito/transferência a restituição é efetuada por meio de depósito bancário, na conta de preferência da cliente que precisa obrigatoriamente estar em nome do titular da compra. O prazo é de até 3 dias úteis.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-la.
Prazo para Trocas e Devoluções:
Trocas: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca de um produto.
Condições para Trocas e Devoluções:
As peças só serão aceitas se estiverem em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem , odores ou danos, com todas as etiquetas e tags originais afixadas.
Procedimento para Trocas e Devoluções:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente com os dados abaixo descritos para o e-mail contato@lustbr.com.br.
- Titulo do email: Troca/Devolução
- Nome completo
- Numero do pedido
- Peça que deseja trocar ou devolver
- Motivo da troca/devolução
O frete da sua primeira troca é gratis!
Você pode enviar de volta sem custos, apresentando nos Correios o código de postagem reversa que será enviado por e-mail em até 2 dias úteis após sua solicitação.
Você poderá embalar sua peça de troca em qualquer envelope ou caixa que você tiver. Até mesmo na caixa que você recebeu sua compra, virada do avesso.
Guarde a declaração de conteúdo ou nota fiscal para fixá-la do lado de fora da caixa. Se você a perdeu não se preocupe! Você poderá preencher uma nova declaração nos Correios.
Assim que recebermos o produto, realizaremos uma análise para verificar se está em conformidade com nossa política de trocas e devoluções. Após a aprovação, procederemos conforme a opção escolhida: troca, ou reembolso (que ocorrerá de acordo com a forma de pagamento da compra).
Trocas:
Iremos gerar um cupom desconto no valor pago pelo produto a ser trocado. Assim você poderá efetuar outra compra novamente pelo site, e quando for finalizar sua compra, você deverá inserir esse cupom, que será enviado via e-mail, no campo “CUPOM DE DESCONTO”, e o valor do produto trocado anteriormente será descontado dessa nova compra.
Reembolsos:
Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. O padrão de mercado é que este estorno seja feito em até 2 faturas ou 60 dias.
Em compras pagas via depósito/transferência a restituição é efetuada por meio de depósito bancário, na conta de preferência da cliente que precisa obrigatoriamente estar em nome do titular da compra. O prazo é de até 3 dias úteis.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe LUST Moda Feminina.
